IV. - Evaluación (2)

(11 de mayo a 31 de diciembre)

• Incremento de cita telefónica: media 14%

máximo 25%

• Llamadas atendidas lunes: 6.000

• Llamadas atendidas resto días: 2.800 - 4.000

• Tiempo medio de espera: 6´´

• Tiempo medio de operación: 66´´

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