V. - Evaluación (1) (11 de mayo a 31 de diciembre)

• Nº llamadas recibidas: 286.199

• Llamadas atendidas 1er intento: 277.613 (97%)

• Llamadas desviadas al centro: 22.896 ( 8 %)

• Citas telefónicas asignadas: 192.319

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