Evaluación Programa de Cita Previa(INSALUD 1993)

• Acumulación de llamadas

• Infraestructura (falta de espacio, inadecuación de mostradores, insuficiencia de líneas telefónicas)

• Huecos libres sin cita y citación continua

• Retrasos en la hora de entrada a consulta

• Llamamiento improcedente

• Pacientes sin cita

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