Se trata una Arquitectura de Procesos que permite realizar Programas de Integración Empresarial en Empresas Sanitarias. Para conseguirlo, es necesario alcanzar tanto la Integración Horizontal como la Vertical, así como garantizar que hay una Integración Física y de Aplicaciones. Para lo cual se desarrolla tanto una Metodología como una Arquitectura adecuadas, además de contemplar otros aspectos, como son el Enfoque de Aplicación de la Metodología y la Arquitectura, los aspectos relacionados con las Personas y la Gestión del Cambio, y el desarrollo de Herramientas para la Aplicación adecuada de lo anterior.

Para alcanzar una Integración Horizontal adecuada, se plantea que el enfoque más apropiado es el de Procesos. Las ventajas son evidentes, la propia definición de Proceso, implica construirlo siguiendo la Secuencia de Actividades que proporcionan un resultado. Un análisis adecuado de las Actividades que se desarrollan para alcanzar los objetivos planteados al Proceso, permitirá definir esta secuencia de una forma adecuada, y por lo tanto conseguir una Integración entre las distintas Actividades que se llevaran a cabo en el seno del Proceso.

Si a esto se le une un enfoque en el que para cada Actividad a desarrollar en el Proceso, se analizan integradamente los elementos principales que se dan en ella como son la función a desarrollar , la información y recursos necesarios para desarrollarla, y el marco organizativo en el que se desarrolla la Actividad, se habrá conseguido analizar , diseñar y construir Procesos Integrados Internamente (Integración Intra-Proceso). Esta Integración está muy relacionada con la Integración horizontal

Adicionalmente a la Integración anterior, hay que tener en cuenta que entre los distintos Procesos de la Empresa hay gran cantidad de relaciones, es por lo tanto importante el identificar adecuadamente estas relaciones para conseguir que los Procesos Integrados Internamente, también lo estén con el resto de los Procesos con los que se relacionan (Integración Inter-Procesos).

Esta Integración Inter-Procesos, esta relacionada tanto con la Integración Horizontal, ya que las relaciones pueden ser entre Procesos que están desarrollándose en el mismo nivel de la Empresa, como la Integración Vertical, ya que puede darse entre Procesos de distinto nivel téngase en cuenta, que anteriormente al hablar de la Integración Vertical, se ha identificado con la Integración desde el punto de vista de la Gestión, o sea, teniendo en cuenta los distintos niveles de Gestión de la Empresa (Estratégico, Táctico y Operativo)

Al tener presente la idea de gestión, aparece el concepto de Empresa Integrada. La empresa Integrada está totalmente relacionada con la Integración Vertical, ya que viene a reflejar la necesidad de que los Procesos no solo estén Integrados Internamente y Externamente, sino que operen en el Marco de la Estrategia de la Empresa, y con la finalidad de alcanzar los Objetivos planteados por ésta.

Este aspecto es muy importante, ya que no ha sido tratado por las Propuestas de Integración Empresarial desarrollas hasta la actualidad.

En la presente Propuesta no se va a desarrollar un marco teórico para la definición de la Integración Física y de Aplicaciones. La propuesta de desarrollo de SICIMA en esta área es lo que se conoce como la Infraestructura Integradora. El planteamiento consistirá en el uso de alguna de la plataformas existentes actualmente que se considere que cubre los requerimientos necesarios para favorecer la Integración Física y de Aplicaciones en la empresa.

Se puede decir entonces, que se consigue la Integración Empresarial, cuando se tiene:

• Una Empresa Integrada

• Una Integración Inter-Procesos

• Una Integración Intra-Procesos

• Una Integración Física y de Aplicaciones

Por lo tanto es evidente la necesidad de desarrollar una Metodología y una Arquitectura que garanticen que se consigue la Integración Empresarial, consecuencia de alcanzar los objetivos anteriores. Adicionalmente, es necesario desarrollar Herramientas que den soporte a Metodologías y Arquitecturas, ya que de lo contrario su aplicación es compleja y tediosa. Así mismo es imprescindible definir como hacen uso de estos tres elementos los Recursos Humanos de la Empresa, para que los Programas de Integración Empresarial tengan éxito. En consecuencia tendrá que analizarse su problemática especifica.

Se esbozan a continuación, el enfoque y las aportaciones, en cada uno de los aspectos señalados anteriormente, realizadas en el presente trabajo,.

La propuesta metodológica que se presenta es novedosa para el desarrollo de Programas de Integración Empresarial en empresas. Esta afirmación se basa en varios hechos:

• Liga claramente los conceptos estratégicos de la empresa con las operaciones que se realizan a niveles táctico y operativo.

• Parte, desde el principio, de un enfoque claramente Orientado a Procesos.

• Enfoca la integración de los distintos Procesos en la conjunción de cuatro aspectos básicos para la Integración (información, funcionalidad, organización recursos) en un solo Modelo.

• Va más allá de un enfoque de simple análisis de Procesos, hasta llegar a su construcción y operación.

• Recorre todas las fases que se dan el Ciclo de Vida de una Entidad, desde su creación hasta su desaparición.

De todas formas es importante hacer notar que el desarrollo detallado de todos los pasos de la Metodología es una empresa harto compleja, que además se puede refinar tanto como se quiera, a través de su utilización en diversos Programas. y aunque la aproximación del presente trabajo es del tipo Top-down, es evidente, además de necesaria, la retroalimentación en cada fase de la Metodología.

La generación de una Arquitectura para el desarrollo de Programas de Integración se planteaba en un principio, como un trabajo con dos posibilidades de actuación. La primera consistía en la construcción de una Arquitectura nueva, la segunda en la elección de una de las Arquitecturas existentes.

Ya que la primera opción implicaba el conocimiento de la segunda, se optó por trabajar en primer lugar en el análisis de las Arquitecturas existentes.

En su análisis se pudo comprobar la complejidad a la hora de elaborar Arquitecturas para la Integración Empresarial; las más completas, como se ha podido comprobar, están soportadas por varios Proyectos Europeos, Estadounidenses o por grandes empresas.

Bajo este prisma, se ha optado por el enfoque arquitectónico planteado por CIMOSA, y basado en Bloques Constructivos, o sea, un constructor que sirve para describir cualquier elemento de la empresa de una forma consistente. Sus ventajas ya se han comentado.

El único aspecto adicional es tener presente que como se ha decidido ampliar la Metodología, es necesario ir analizando (para cada una de las fases que se han introducido), si es necesario definir nuevos Bloques Constructivos o no.

Adicionalmente a los Bloques Constructivos, y fundamentalmente para las primeras fases de la Metodología, también se ha optado por la elaboración de Listas de Comprobación, que permitan identificar la disponibilidad de toda la información que se considera relevante.

Uno de los elementos que se han presentado hasta el momento como más críticos en el desarrollo de Programas de Integración Empresarial ha sido el de los Recursos Humanos. Sin entrar en consideraciones más profundas y complejas que se alejan del objetivo del presente trabajo, en el caso de la Integración Empresarial se parte de una importante barrera de entrada en el tema de los Recursos Humanos, la complejidad y alcance del tema tratado.

Debe tenerse en cuenta que en el tema de la Integración Empresarial, la cantidad de conceptos y tecnologías necesarias son muy amplias, a lo que se une el que muchas de las Arquitecturas utilizan términos complejos y poco usados al nivel de usuario en la empresa (quizás debido a su novedad). Si a lo anterior se une que en los Programas de Integración Empresarial, es primordial captar los requisitos de los usuarios de la empresa, se puede entender la gran importancia de los Recursos Humanos, y el porque hasta el momento no han sido muchas las Arquitecturas de Integración Empresarial que han tenido eco en el mundo empresarial.

En el presente trabajo se ha realizado un esfuerzo importante por intentar acercar la terminología y conceptos usados en Integración Empresarial al usuario, de tal forma que se produzca más fácilmente la sinergia necesaria entre los usuarios y todos los elementos asociados a la Integración Empresarial. En este sentido se ha desarrollado un programa informático que aplica la Arquitectura de Integración Empresarial, así como la Propuesta desarrollada a un Work Flow Dinámico.

En los apartados anteriores, se ha pretendido establecer el marco conceptual a partir del cual se ha desarrollado la Arquitectura SICIMA y la aplicación SICI-WF que la soporta.

En los puntos de este documento se ha desarrollado una visión inicial de la Metodología para posteriormente entrar en el detalle de la Propuesta de Metodología y Arquitectura.

Se desarrollan los aspectos relacionados con las Herramientas. Durante el desarrollo, tanto de la Metodología, Arquitectura, como de las Herramientas, se han adaptado al impacto sobre el Personal de la Empresa.

Este proyecto ha sido financiado por la Fundación para la Innovación Sanitaria, IMPIVA, y el Consorcio SICIMA.